退换原则

（1）由于商品本身存在质量问题，经公司质量管理部门检验，确认质量问题的；

（2）由原生产厂家发布公告的药品（如停售、召回等）；

（3）国家权威管理部门发布公告的药品（如停售、召回等）。

提供的退换服务按照以下规定执行：

（1）事先与公司客服沟通并提交退换申请；

（2）按照法律规定不适用七日无理由退货规定的商品不得退换；

（3）下列性质的商品经消费者在购买时确认，不适用七日无理由退货规定：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品如药品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（4）消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；